Syarat & Ketentuan DigTask

1. Istilah

• Pelanggan: usaha (perorangan atau badan usaha) yang mendaftar dan memakai DigTask, diwakili admin/pemilik akun usaha.
• Pengguna: admin, staf, dan karyawan yang diberi akun oleh Pelanggan.
• Paket: pilihan langganan (mis. Toko, Dasar, Bisnis, Pro) dengan fitur dan kuota yang tercantum di halaman Harga.
• Periode langganan: masa berlaku paket yang sudah dibayar (bulanan 30 hari atau tahunan 365 hari).

2. Akun dan tanggung jawab Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan memperbaruinya bila berubah.
• Pelanggan bertanggung jawab atas akun Pengguna yang dibuatnya, hak akses yang diberikan, dan kerahasiaan kata sandi.
• Dilarang memakai DigTask untuk kegiatan yang melanggar hukum, mencoba mengakses data usaha lain, mengganggu atau membebani sistem dengan sengaja, atau menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis Digture.

3. Masa coba (trial)

Akun baru mendapat masa coba 30 hari tanpa biaya, dengan fitur dan kuota masa coba. Tidak ada penagihan otomatis: setelah masa coba berakhir, akun menjadi hanya-baca sampai Pelanggan memilih dan membayar paket.

4. Harga dan pembayaran

• Harga paket tercantum di halaman Harga (task.digture.id/harga) dan dibayar di muka per periode langganan.
• PT Digture Teknologi Indonesia bukan PKP, harga tidak dikenakan PPN.
• Pembayaran melalui halaman bayar Xendit: QRIS, Virtual Account (Mandiri, BRI, BNI), atau e-wallet. Tagihan berlaku 24 jam; tagihan yang lewat batas tidak dapat dibayar dan dapat dibuat ulang.
• Langganan aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi penyedia pembayaran. Kwitansi tersedia di Pengaturan › Langganan.
• Tidak ada penagihan otomatis atau penyimpanan kartu: setiap perpanjangan dibayar sendiri oleh Pelanggan.

5. Perpanjangan dan perubahan paket

• Perpanjangan paket yang sama: masa baru disambung dari tanggal berakhir paket sebelumnya, sehingga tidak ada hari yang hilang.
• Naik paket (harga lebih tinggi): berlaku saat pembayaran lunas dan masa dihitung dari tanggal lunas. Sisa hari paket lama hangus tanpa kompensasi; peringatan ditampilkan sebelum Pelanggan membayar.
• Turun paket (harga lebih rendah): dijadwalkan mulai tanggal berakhir paket lama. Jadwal dapat dibatalkan sebelum berlaku selama tagihannya belum dibayar. Kuota paket tujuan dicek saat dijadwalkan dan saat mulai berlaku; bila pemakaian melebihi kuota, Pelanggan perlu menguranginya terlebih dahulu. Bila paket lama sudah berakhir, paket baru berlaku saat lunas.
• Dari masa coba atau paket gratis ke paket berbayar: berlaku saat pembayaran lunas.
• Tidak ada perhitungan prorata.

6. Kuota

Kuota paket (mis. akun web, karyawan, proyek aktif, klien, produk) membatasi pembuatan data baru. Data yang sudah ada tidak dihapus atau dikunci karena kuota.

7. Masa langganan berakhir dan penangguhan

• Pengingat dikirim sebelum masa langganan berakhir.
• Bila masa langganan berakhir dan belum diperpanjang, akun menjadi hanya-baca: data tetap tersimpan dan dapat dilihat, tetapi tambah/ubah data terkunci sampai Pelanggan membayar.
• Digture dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Pelanggan melanggar ketentuan ini, terdapat penyalahgunaan yang membahayakan sistem atau pengguna lain, atau diwajibkan oleh hukum. Bila memungkinkan, kami memberi tahu Pelanggan terlebih dahulu.

8. Data Pelanggan

• Data yang dimasukkan Pelanggan dan Penggunanya tetap milik Pelanggan. Digture memprosesnya hanya untuk menjalankan, mengamankan, dan memperbaiki layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Pelanggan bertanggung jawab memastikan data pribadi karyawan dan pelanggannya yang dimasukkan ke DigTask diperoleh dan dipakai sesuai hukum yang berlaku.
• Pelanggan dapat mengekspor datanya melalui fitur ekspor yang tersedia di aplikasi. Permintaan penghapusan akun dan data diproses sesuai Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan dan perubahan layanan

• Kami berupaya menjaga DigTask tetap tersedia dan mencadangkan data secara rutin, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diusahakan di luar jam kerja.
• Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan untuk perbaikan layanan. Perubahan harga diumumkan lebih dulu dan berlaku untuk periode berikutnya, tidak untuk periode yang sudah dibayar.

10. Layanan pihak ketiga

Pembayaran langganan diproses oleh Xendit. Toko online milik Pelanggan dapat memakai penyedia pembayaran lain (mis. DOKU atau Midtrans) dengan akun atas nama Pelanggan sendiri. Pemakaian layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan penyedianya.

11. Fitur Asisten AI

• Asisten AI (Dias) di dalam aplikasi adalah fitur tambahan yang dinyalakan pemilik usaha; jawabannya dihasilkan otomatis dan bisa keliru. Keputusan bisnis, keuangan, dan perpajakan tetap tanggung jawab Pengguna; periksa sumber data yang ditautkan.
• Dengan menyalakan fitur ini, pemilik usaha menyetujui pemrosesan data usaha oleh penyedia AI (Anthropic) sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Kuota pertanyaan mengikuti paket; kuota tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya. Digture dapat membatasi atau menghentikan sementara fitur bila terjadi penyalahgunaan atau gangguan layanan pihak ketiga.
• Pengguna dilarang memakai fitur ini untuk mencoba mengakses data di luar hak aksesnya.
• Pemilik usaha bertanggung jawab memberi tahu staf dan kliennya bahwa data usaha dapat diproses penyedia AI saat fitur ini dinyalakan, sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.

12. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Digture tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang usaha, yang timbul dari pemakaian atau tidak dapat dipakainya DigTask. Total tanggung jawab Digture atas suatu klaim paling banyak sebesar biaya langganan yang dibayar Pelanggan untuk periode langganan yang sedang berjalan saat kejadian.

13. Berhenti berlangganan

Pelanggan dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan. Biaya periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur di Kebijakan Refund.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru dan tanggal berlakunya selalu tercantum di halaman ini; perubahan penting diberitahukan melalui email atau aplikasi sebelum berlaku.

15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Bale Bandung.

16. Kontak

PT Digture Teknologi Indonesia · Citeureup No.46C, Desa Neglasari, Kec. Banjaran, Kab. Bandung, Jawa Barat 40377 · WhatsApp 0823-2186-3411 · support@digture.id