Kebijakan Refund

1. Prinsip umum

• Masa coba 30 hari gratis disediakan agar Anda bisa menilai DigTask sebelum membayar, tanpa tagihan otomatis.
• Biaya langganan untuk periode yang sedang berjalan atau sisa masa langganan tidak dapat dikembalikan, termasuk bila Anda berhenti memakai DigTask sebelum periode berakhir.

2. Yang dikembalikan penuh

Kami mengembalikan dana secara penuh bila dilaporkan paling lambat 14 hari setelah tanggal pembayaran, untuk:

• Tagihan ganda: tagihan yang sama atau periode yang sama terbayar lebih dari sekali.
• Salah tagih: nominal atau paket di tagihan tidak sesuai dengan yang Anda pilih karena kesalahan sistem kami.
• Pembayaran berhasil tetapi langganan tidak aktif dan tidak dapat kami aktifkan.

3. Yang tidak dikembalikan

• Sisa hari paket lama saat naik paket (hangus; peringatan ditampilkan sebelum Anda membayar).
• Turun paket: berlaku di akhir masa paket lama, sehingga tidak ada selisih yang dikembalikan.
• Periode yang tidak dipakai karena akun dihentikan akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.

4. Cara mengajukan

• Hubungi support@digture.id atau WhatsApp 0823-2186-3411 dengan judul "Refund langganan DigTask".
• Sertakan: ID Usaha, nomor tagihan (LGN-…), tanggal & metode pembayaran, alasan, serta bukti bayar bila ada.
• Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja setelah permintaan diterima.

5. Proses pengembalian

• Refund yang disetujui diproses paling lambat 14 hari kerja.
• Pembayaran QRIS dan Virtual Account tidak dapat dibalik otomatis, sehingga dana dikirim melalui transfer bank ke rekening atas nama pembayar atau usaha yang Anda berikan.
• Dana dikembalikan sebesar yang Anda bayarkan; biaya pemrosesan pembayaran dan refund menjadi tanggungan kami.
• Bila refund untuk periode yang sudah aktif, paket dikembalikan ke keadaan sebelum pembayaran tersebut.

6. Kontak

PT Digture Teknologi Indonesia · Citeureup No.46C, Desa Neglasari, Kec. Banjaran, Kab. Bandung, Jawa Barat 40377 · WhatsApp 0823-2186-3411 · support@digture.id